Cambios 

Para poder hacer efectivo un cambio, es requisito que los productos se encuentren en perfecto estado y con todas las etiquetas originales o el packaging que sea parte del producto. Ningun producto puede estar lavado, manchado, sin olor a perfume ni alteraciones realizadas por el cliente. El plazo de cambio es de 30 días una vez realizada la compra. Por cuestiones de higiene y seguridad, los aros NO TIENEN CAMBIO. Para solicitar un cambio, debes enviar un mail a shop@martaroggiero.com.ar en los primeros 7 días una vez recibido tu pedido, indicando en el número de pedido y la razón del cambio. Una vez que el pedido llegue a nuestro depósito, gereraremos el cambio o la devolución de la misma. Las devoluciones pueden demorar hasta 10 días hábiles.

En el caso que la empresa comprenda que el producto que ha sido devuelto no cumple los criterios mencionados, se reserva el derecho de no aceptar la devolución o realizar el cambio del mismo. Las solicitudes recibidas después de este plazo no serán aceptadas.

Los cambios pueden ser realizados por cualquier otro producto que se encuentre publicado en el sitio, siempre y cuando haya stock del mismo. Si se cambia por un producto de mayor valor, la diferencia es abonada por el cliente. Si se cambia por un producto de menor valor, podes pedir la devolución de la diferencia.

Los productos comprados durante acciones específicas de descuentos o rebajas en internet seran tomadas al valor que se abonan.

 

Devoluciones

Para poder solicitar una devolución, envianos un mail a shop@martaroggiero.com.ar. Tené a mano tu número de compra. Te responderemos por este mismo medio en 48 hs. 

El tiempo para devoluciones por producto fallado o por un error en el código puede variar hasta 10 días, se debe tener en cuenta el plazo habitual de entregas.

No se aceptan devoluciones pasados los 30 días de compra.

Devolución de dinero: solo en casos excepcionales se puede realizar el reembolso del dinero por el medio de pago que se utilizó para realizar la compra. Este proceso puede demorar hasta 10 días hábiles. 

Reclamos

Para realizar cualqueir reclamo relacionado con el producto que recibiste, debes contactarte con nosotros antes de las 72 hs enviando un mail a shop@martaroggiero.com.ar